POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Acerca del sitio web:
La dirección de este sitio web es: https://www.covaorgaz.com.

2. Acerca de los comentarios:
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, se recopilan los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

3. Acerca de los medios:
Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

4. Acerca de las cookies:
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

5. Acerca del contenido incrustado de otros sitios web:
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

6. Con quién se comparten tus datos:
Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

7. Cuánto tiempo se conservan tus datos:
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

8. Derechos sobre tus datos:
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

 

POLÍTICAS DE LA TIENDA

1. Partes y aceptación de las condiciones generales de la contratación:
(en adelante también las CGC)

De una parte, la autora de las obras, Cova Orgaz (en adelante también la autora), con domicilio social en c/ Cestero 12 2ºJ, Sondika 48150, Vizcaya, N.I.F. 71344765F, teléfono de atención al cliente +34 661560484, y email: cova.orgaz@gmail.com, siendo titular del sitio web www.covaorgaz.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de obras a través del sitio web reseñado.

Y de otra parte, el Usuario (en adelante también cliente), siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la autora.

Ambos aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

La artista pone a disposición de éstos la dirección de e-mail cova.orgaz@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.covaorgaz.com de la artista.

La artista se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas CGC, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en las obras compradas. Cova Orgaz no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

Cova Orgaz no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de las obras a la venta en la web.

La responsabilidad civil de la artista por las obras suministradas queda limitada al importe de los mismos. El Cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Cova Orgaz por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.covaorgaz.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que proceda del ordenador o red del cliente que acceda a la web www.covaorgaz.com.

2. Objeto del contrato:

  • Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre la artista y el cliente en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
    La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto de una obra concreta.
  • Territorio de aplicación: La web de www.covaorgaz.comestá activa para todo el mundo.
  • Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
  • Aceptación del cliente: La validación de un pedido se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación conforme se indica en el apartado Ámbito de aplicación de estas CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.covaorgaz.com, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
  • Modificación de las condiciones generales de contratación: Cova Orgaz se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC.
    Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente.
    En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. Información suministrada en la web www.covaorgaz.com:

  • Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en el catálogo de Cova Orgaz.
  • Información de productos: La información que figura o la facilitada al cliente constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.covaorgaz.com están en constante renovación y actualización para ofrecer al cliente la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.covaorgaz.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en inglés, siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
  • Disponibilidad de los productos: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén disponibles. En este caso, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.
  • Derecho de anulación: la autora se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todas las obras de Cova Orgaz. Ante esta falta de calidad, se procederá al reintegro del coste de dicha obra, a menos que sea una obra diseñada y creada especialmente para y por el cliente bajo sus directrices.
  • Pedidos las 24 horas, 365 días al año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesará fuera del horario de trabajo en el taller. En ese caso se procesarán el primer día hábil siguiente.
  • Fraude: Si Cova Orgaz sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. Procedimiento de compra:

El cliente, para comprar los productos ofrecidos por la artista, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail cova.orgaz@gmail.com para proceder a la subsanación de este error.

5. Envío:

Los precios estándar son:

  • Nacional: Para el territorio nacional (España) 10€
  • Europa: Para el territorio europeo (Europa) 50€
  • Resto de destinos: Los gastos de envío estándar se calcularán en función de la dirección de destino y en función del peso de los artículos a enviar. Cuando el cliente confirme a la artista la obra u obras que quiere adquirir y confirme la dirección de envío, se le contestará para informar del precio del envío, compañía de transporte y tiempo estimado de entrega, siempre antes de realizar el pago.

La entrega del pedido se realizará en la dirección de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, la artista no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.
Cova Orgaz pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo estimado en la confirmación de pedido.
En el momento de la entrega del pedido al transportista se enviará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido la confirmación. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

  • Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato al email cova.orgaz@gmail.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
    Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de ella al email cova.orgaz@gmail.com.

6. Precios y plazos:

Todos los precios expuestos en el catálogo de obra disponible incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

  • Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.): De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
    El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra y el pago.
    Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. Formas de pago:

Los sistemas de pago disponibles actualmente se detallan a continuación:

  • PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
    PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Cova Orgaz no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

8. Derecho de devolución:

El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Deberá enviar un email a la autora explicando la decisión. 
En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado. En el caso de que la obra sea devuelta con daños o no sea la misma, se remitirá la denuncia al juzgado correspondiente y será mediante su protocolo y en su plazo la resolución del caso.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales contando a partir de la recepción de la obra, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

  • Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable si el producto ha sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (ad hoc).
  • Devolución por error en el pedido por parte de la autora: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; Cova Orgaz correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  • Comprobación de las devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo del equipo de Cova Orgaz que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos previamente.

9. Garantía y cuidados: 

Todos las obras publicadas a través del sitio web son completamente originales y realizadas por Cova Orgaz. El material es cartón policromado y el interior puede contener grapas. La superficie de cada obra está acabada por varias capas combinadas de barnices y resinas ecológicas que la protegen e impermeabilizan. 
Para su limpieza se recomienda utilizar un plumero o gamuza suave. Es importante evitar el uso de sprays o toallitas húmedas. No sumergir la pieza ni frotar con abrasivos. Lo mejor es tratarla como a un libro.

10. Resoluciones:

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto a Normativa española:

11. Comentarios, sugerencias y reclamaciones:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través del email cova.orgaz@gmail.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en el email cova.orgaz@gmail.com.